01 / 内容运营
分区与活动信息的日常维护
负责六个主区、十八个子区的信息更新，以及每周三、周六两次的固定发布节奏。目录变更说明从第 1 期排到第 312 期，每一期都留下可查的记录。
品牌自述
把规则
摊在明面上
2018 年上线 · 持续运营七年
博亚娱乐是一个面向中文用户的娱乐内容与活动信息平台。你想找的东西在哪里、按什么规则走、什么时候会变，都在你能直接看到的位置上。
从在大厅里挑一张桌台，到翻一场活动的核派彩结果，再到确认这一场走日结还是周结，每件事都有一个能点进去的入口。七年下来，这件事我们做成了习惯：调整了就发说明，目录翻页了就看得到是第几期翻的。
- 7 年持续运营
- 320万 注册用户
- 58万 月活跃用户
01
明面上的做法
挑桌台的时候，速度就是体验。移动端挑桌台页面采用三列预览，单屏可见 9 个桌台入口，滑动节奏贴合手指习惯。2024 年改版上线后，页面停留时长提升了 23%——用户愿意多看几眼，说明入口放对了地方。
查活动的时候，最怕算不明白。核派彩页面支持按活动编号、期次、时间段三种方式查询，2022 年上线以来一直是使用频率最高的工具之一。遇到看不懂的地方，帮助文档索引收录了 86 条常见问题和 24 篇操作指引，按关键词筛一遍基本能对上。
结算安排跟着场次走。日结与周结两种模式各自对应不同的活动场次，在你进入之前就写清楚了，不用等到最后一天才去问。这些内容固定在每周三、周六各更新一次，12 月 10 日发布的第 312 期目录变更说明，调整的正是大厅分区与结算周期这两项。
02
七年，一层一层铺开
从三个大厅分区起步，到今天六个主区、十八个子区的完整结构，中间的每一步都踩在用户的实际使用习惯上。
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2018
站点上线
首批开放 3 个大厅分区，把桌台入口按区域归拢，用户不必在各个角落里自己找。
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2019
帮助文档索引建立
把零散的操作疑问收拢成可检索的条目，遇到问题先搜一遍成了新的第一反应。
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2020
移动端挑桌台页面推出
把挑桌台这件事搬到手机上，用户从等电脑变成随手就能翻。
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2021
大厅分区扩展
主区从 4 个扩展为 6 个，子区同步细化到 18 个，分类颗粒度更贴近实际查找路径。
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2022
核派彩活动查询工具上线
活动编号、期次、时间段三条查询路径同时开通，结束后不用再等人工回复。
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2023
获得行业内容服务创新奖
把后台流程摆到前台展示的思路，得到了同业的认可。
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2024
移动端三列预览改版
栏目页整体切换为三列布局，单屏承载 9 个桌台入口，页面停留时长提升 23%。
03
四支队伍，各管一段
平台上的每一块内容、每一次改版、每一封回信，背后都有明确的负责人。分工清晰，用户找到对应的人就不难。
02 / 移动端体验
三列预览与挑桌台页面
负责手机端的信息密度和滑动手感。2024 年把栏目页整体改成三列预览后，单屏能放下 9 个桌台入口，翻找效率明显上去。
03 / 客服支持
操作协助与问题跟进
工作日内两小时响应。涉及栏目页或核派彩页面的具体操作，在来信里写明页面名称，能更快对上号。
04 / 帮助文档
常见问题与操作指引编写
把用户反复问的问题整理成可检索的条目，目前收录 86 条常见问题和 24 篇操作指引，覆盖从挑桌台到查核派彩的主要场景。
04
以手机端为主场
- 大部分事在手机上完成。320 万注册用户里，多数人的日常使用从手机开始。三列预览、横向滑动、单屏九个入口，都是照着这个习惯来设计的。
- 更新有时间表。内容固定在每周三和周六更新。知道这两天会动，你安排时间来查的时候心里有底，不必天天去碰。
- 安徽本地用户有对应入口。安徽地区的用户可以通过站点备案信息核验主体身份，本地需求也能通过客服渠道直接反馈。
- 回信速度写在明面上。客服邮箱和电话在工作日内两小时响应，需要栏目页或核派彩页面操作协助时，写清页面名称即可。
05
46 家伙伴同行
内容的广度靠合作。目前有 46 家内容供应方在为我们提供素材，覆盖 12 个内容类别，从桌台信息到活动安排都有对应的来源。合作方通过固定的对接节奏参与内容共建，每一条上线的信息都能追溯到来源方。
46
家内容供应方
12
个内容类别
2023
行业内容服务创新奖